ライティングコンサルタント監修「安定経営のために必要不可欠なこと」

 

こんにちは。

言葉の力でビジネスを成功へ導く!
ライティングコンサルタント
たちばなさよです。

今日は
安定経営のために必要不可欠なこと
についてお話しさせていただきます。

思うように安定的な収益を得られていない…
そんな悩みを抱えている先生は必見です。

新規客を獲得できても経営は安定しない

院の経営において、集客は絶対に欠かせないものです。
そのため、広告を打ったり、チラシを配ったり、
資金を投じて、新規のお客様を集めることに
注力している先生は多いと思います。

しかし、その費用対効果は納得のいくものでしょうか?
広告費はそれなりの価格がしますし、
最近では薬機法など法律の問題も絡んで、
なかなか厳しい状況になっているのではないでしょうか?

しかもせっかく巨額を投じて来院していただいても、
1回きりで終わってしまっては、
穴の開いたバケツに水をためているようなもの。
経営はいつまでたっても安定しません。

お客様は忘れっぽい

「一度、この施術の良さを体感すれば、また来てくれる!」

もし、先生がそう思っていたら、実はそれは大きな勘違い

お客様は毎日、忙しくそれぞれの人生を歩んでいます。
ちょっと肩が凝ったな、腰が痛いな、と思っても、
何か緊急な要件があれば、すぐに忘れてしまうのです。

リピート客を獲得するには忙しいお客様が先生を思い出して、
再び足を運びたくなるような工夫を
自ら仕掛けていくことがとても重要です。

便利ツールの具体例

お客様に思い出してもらうためのツールはたくさんあります。

アナログで攻めるならチラシやハガキ。

もっと手軽にいくならLINE@、インスタグラム、twitterなどの
SNSを活用するのもいいでしょう。

より強力なファンになってもらうには、
愛読してもらえるくらい魅力的な
ブログやメルマガの執筆に力を注ぐのもオススメです。

一番効果的なのはこれらを組み合わせて、
多角的に情報発信すること。
自分の得意分野やお客様のタイプに合わせて
使い分けてみましょう。

最も重要なこと

「何から手をつけていいのかわからない…」

そんな時はとにかくやってみる!というのも手です。
何事も行動あるのみ!失敗するかもしれないし、
もしかすると自分の気がつかなかった能力を知る
きっかけになるかもしれません。

そして、何よりも大切なことは
「どのツールを使うか」よりも「何を伝えるか」。

どの媒体を通じて届いたメッセージにせよ、
お客様の心に寄り添っていなければ響かないのです。

そのためには、独りよがりのメッセージになっていないか、
日々反省し、接客中などにお客様がどんな情報を求めているのかを
しっかりリサーチしておくことが重要です。

お客様の心をつかむメッセージをこまめに発信して、
リピート客を増やしていきましょう!

最後までお読みいただきありがとうございました。

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